今年以来，华山营销公司深入践行“用乙方思维做甲方”经营理念，转变思维方式，在思想破冰、服务升级、协同增效等方面同步发展，全力推动企业实现高质量发展。

      聚焦“用乙方思维做甲方”经营理念，以部门为单位，开展大讨论，通过换位思考，深入剖析客户需求与痛点，进而精准调整营销策略与服务模式，针对项目拓展、客户管理、内部协同三方面，共征集意见建议8条，同时，总结分享以转换视角实现合作共赢的案例，为后续的问题解决提供新的思路。
      以客户需求为核心，构建起客户诉求快速响应机制，通过电话回访、实地拜访等方式强化供需双方信息互通，建立问题“即时反馈-高效处置-跟踪改进”绿色通道，确保客户诉求第一时间解决落实；针对不同客户群体制定差异化服务策略，确保重点客户获得专属服务体验，定期开展客户满意度回访并形成改进清单，持续优化服务流程；客观看待并理解不同消费者的多元诉求与服务评价差异，不断提升服务质量，致力于提供整体最优解决方案，以真诚和专业赢得客户信任。
      通过跨部门协作与资源整合，打破信息壁垒，形成服务合力，建立销售、技术、售后等多部门联动的快速响应团队，针对客户复杂需求制定综合解决方案，确保从需求对接到问题解决的全流程无缝衔接；同时，强化内部培训与经验共享机制，提升团队整体服务能力，实现“1+1>2”的协同效果，进一步巩固客户信任与市场口碑。（延瑶）